PIXMANIA problema con restituzione LCD nuovo non funzionante dopo 1 gg

Un paio di mesi fa fa ho acquistato un televisore LCD 32' nuovo dal sito di Pixmania. Quando è arrivato nel pomeriggio lo abbiamo acceso e guardato per qualche ora la sera. La sera dopo, al rientro dal lavoro proviamo ad accendere il televisore senza successo. Per farla breve lo rimandiamo a spese ns a Pixmania, il quale dopo parecchio tempo ci fa sapere che il Tv non è in garanzia per farlo riparare dato che è stata riscontrata una "traccia di urto" e come tale se vogliamo ripararlo ci verrà a costare 130 euro, oltre alle spese di spedizione. Altrimenti se non lo vogliamo riparare lo rispediscono sempre a carico ns insieme alla spesa ulteriore del preventivo fattoci. Ultima soluzione abbandoniamo il prodotto (!!!!!).
Ora questa traccia di urto, spiegazione molto vaga, che nessuno ad oggi si è degnato di spiegare e "quantificare", non è potuta accadere, Ma come dimostrare il contrario? Non hanno un numero se non quello 899 (al quale rispondono in modo molto vago: "scrivete una lettera a Parigi", sede della Pixmania) per cercare di avere spiegazioni più tecniche, ne tanto meno una mail....Che possiamo fare?
Daria, da Roma (RM)