Cara ADUC
Penale Vodafone nonostante la disdetta
Domanda
12 marzo 2009
Cara Aduc
Ho un problema con Vodafone. Ho disdetto anticipatamente alla loro scadenza i miei contratti Vodafone casa senza limite e Vodafone internet 100 ore in libertà tramite raccomandata AR spedita il 16 gennaio 2009 e recapitata il 22 gennaio 2009 (come da timbro postale) diffidando la società dall'addebitarmi alcuna penale per recesso anticipato in quanto abolita dal decreto Bersani e impegnandomi a restituire l'internet box fornitomi da loro nel caso volessero addebitarmene impropriamente il costo (tanto più che nel contratto c'è scritto che se si recede anticipatamente il contratto c'è da pagare una penale per recesso e non l'internet box!!). Ho chiesto inoltre che tutto avvenisse entro trenta giorni dall'apertura della pratica. A metà febbraio sono stato contattato telefonicamente da loro e mi hanno detto che era impossibile che io NON pagassi la penale di 199 euro, in quanto mi avevano fornito il box e avrei dovuto pagarglielo. Io ho risposto che nel contratto ciò non era previsto e ho rispedito via fax di nuovo diffida, copia del contratto, documenti. Li ho ricontattati i primi di marzo chiedendo a che punto era la mia pratica e mi hanno risposto che ci stavano lavorando, nonostante fossero passati abbondantemente i 30 giorni da me richiesti, e che sicuramente mi avrebbero addebitato la penale. Vi chiedo: come devo comportarmi se mi addebitano i 199 euro di penale? Quali sono i passaggi successivi alla diffida? E' possibile che nonostante siano passati i 30 giorni, ancora non mi abbiano disattivato le linee? Sono costretto a pagare il traffico utilizzato dopo la scadenza dei 30 giorni trattandosi di un canone fisso mensile?
Grazie per l'attenzione
Francesco, da Marino (RM)
Ho un problema con Vodafone. Ho disdetto anticipatamente alla loro scadenza i miei contratti Vodafone casa senza limite e Vodafone internet 100 ore in libertà tramite raccomandata AR spedita il 16 gennaio 2009 e recapitata il 22 gennaio 2009 (come da timbro postale) diffidando la società dall'addebitarmi alcuna penale per recesso anticipato in quanto abolita dal decreto Bersani e impegnandomi a restituire l'internet box fornitomi da loro nel caso volessero addebitarmene impropriamente il costo (tanto più che nel contratto c'è scritto che se si recede anticipatamente il contratto c'è da pagare una penale per recesso e non l'internet box!!). Ho chiesto inoltre che tutto avvenisse entro trenta giorni dall'apertura della pratica. A metà febbraio sono stato contattato telefonicamente da loro e mi hanno detto che era impossibile che io NON pagassi la penale di 199 euro, in quanto mi avevano fornito il box e avrei dovuto pagarglielo. Io ho risposto che nel contratto ciò non era previsto e ho rispedito via fax di nuovo diffida, copia del contratto, documenti. Li ho ricontattati i primi di marzo chiedendo a che punto era la mia pratica e mi hanno risposto che ci stavano lavorando, nonostante fossero passati abbondantemente i 30 giorni da me richiesti, e che sicuramente mi avrebbero addebitato la penale. Vi chiedo: come devo comportarmi se mi addebitano i 199 euro di penale? Quali sono i passaggi successivi alla diffida? E' possibile che nonostante siano passati i 30 giorni, ancora non mi abbiano disattivato le linee? Sono costretto a pagare il traffico utilizzato dopo la scadenza dei 30 giorni trattandosi di un canone fisso mensile?
Grazie per l'attenzione
Francesco, da Marino (RM)
Risposta ADUC
non possono chiederle addebiti successivi, ne' penali da pagare. Chiaramente lei deve evitare di utilizzare gli apparecchi. Successivamente potrebbero agire in giudizio nei suoi confronti, e li' lei dovrebbe difendersi, di fatto ripetendo le giuste motivazioni per le quali non ha pagato.
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