Penale non dovuta

Il 30/4/09 ho sottoscritto con Vodafone l'abbonamento "Internet facile 10 ore" con vincolo di 24 mesi dalla data di attivazione. Nonostante mille problemi di varia natura, per evitare l'addebito della penale per recesso anticipato (euro 165,83) ho atteso con pazienza i due anni previsti dal contratto e in data 18/02/11 ho inviato a Vodafone raccomandata A/R chiedendo il non rinnovo dell'abbonamento alla sua naturale scadenza. Dopo qualche giorno un'operatrice del call center mi ha contattato dicendomi che, nel mio interesse, quella raccomandata doveva ritenersi nulla poichè, per legge, la Vodafone avrebbe dovuto procedere alla disattivazione del servizio entro 30 gg. e, così facendo, mi sarei trovata in condizione di pagare la penale per recesso anticipato. Su suggerimento dell'operatrice stessa, ho annullato telefonicamente quella raccomandata e ne ho inviata un'altra in data 5/4/11, regolarmente ricevuta da Vodafone il 7/4. Pensavo fosse tutto a posto e invece la mia sorpresa più grande è stata vedere on line la mia fattura elettronica inclusiva della penale per recesso anticipato.Penale che, a mio avviso, non ha ragione di esistere. La mia domanda è: posso respingere il r.i.d. bancario senza problemi? Tenete conto che il mio conto telefonico include due sim: una relativa all'abbonamento internet ormai disattivato e una relativa a un regolare abbonamento telefonico. Quali altri strumenti ho per far valere le mie ragioni? Grazie anticipate per la risposta che vorrete fornirmi.
Maria Teresa, da Molfetta (BA)