Cara ADUC
Penale per mancata restituzione modem
Domanda
14 aprile 2008
Salve,
a gennaio 2008, ho inviato disdetta a Fastweb, per disservizio della linea telefonica, e come da vostro consiglio, ho inviato disdetta in base a decreto Bersani.
Ho chiamato al call center per sapere come restituire il modem e mi hanno detto che mi avrebbero indicato loro via sms il centro per consegnare il modem. L' sms deve ancora arrivare.
Ossia si sono ben guardati di dirmi dove restituire il modem.
Invece, oggi 9 aprile mi arriva lettera con intimazione a pagamento di penale per ritardata consegna del modem. La penale da pagare e' di 142,06.
Mi indicano inoltre di inviare comunque il modem ad indirizzo "Rpierre digital c/o Team project Lombardia, Via Curiel 19 - 20090 Buccinnasco a Milano", a mie spese.
Quindi secondo loro dovrei pagare la penale e inviare il modem da Roma (dove risiedo) a Milano. A questo punto cosa mi consigliate di fare? Grazie fin d'ora.
Francesca, da Roma (RM)
a gennaio 2008, ho inviato disdetta a Fastweb, per disservizio della linea telefonica, e come da vostro consiglio, ho inviato disdetta in base a decreto Bersani.
Ho chiamato al call center per sapere come restituire il modem e mi hanno detto che mi avrebbero indicato loro via sms il centro per consegnare il modem. L' sms deve ancora arrivare.
Ossia si sono ben guardati di dirmi dove restituire il modem.
Invece, oggi 9 aprile mi arriva lettera con intimazione a pagamento di penale per ritardata consegna del modem. La penale da pagare e' di 142,06.
Mi indicano inoltre di inviare comunque il modem ad indirizzo "Rpierre digital c/o Team project Lombardia, Via Curiel 19 - 20090 Buccinnasco a Milano", a mie spese.
Quindi secondo loro dovrei pagare la penale e inviare il modem da Roma (dove risiedo) a Milano. A questo punto cosa mi consigliate di fare? Grazie fin d'ora.
Francesca, da Roma (RM)
Risposta ADUC
riteniamo che la penale per il modem non debba essere pagata, valendo tale lettera come comunicazione da parte del gestore sulle modalita' di restituzione dell'apparecchio (non avendo ricevuto alcuna indicazione in precedenza, benche' richiesta).
Le consigliamo di rispondere con una nuova raccomandata a/r di diffida contestando, quindi, la penale, contestando le modalita' di restituzione che le hanno indicato poiche' comportano esborsi non dovuti in base alla legge, e che altrimenti concreterebbero comportamenti vessatori ai sensi dell'art. 33 comma 1 del codice del consumo.
ADUC Tlc - clicca qui
Le consigliamo di rispondere con una nuova raccomandata a/r di diffida contestando, quindi, la penale, contestando le modalita' di restituzione che le hanno indicato poiche' comportano esborsi non dovuti in base alla legge, e che altrimenti concreterebbero comportamenti vessatori ai sensi dell'art. 33 comma 1 del codice del consumo.
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