Cara ADUC
PCCity
Domanda
24 luglio 2009
Gentili signore/i,
ho acquistato da PCCity un Pc fisso completo di garanzia Pcperfetto per 3 anni. Il mio pc non funziona dal 4 maggio scorso e loro non sono stati in grado di aggiustarlo e non hanno rispettato il contratto in cui si impegnavano a fornire un nuovo PC se non avessero risolto il problema dopo sei settimane.
Un mese fa ho inviato una raccomandata A/R (che ho inviato in copia anche a voi) con messa in mora, ma non ho avuto nessuna risposta, nonostante promettano di rispondere e agire entro 4 settimane.
I consigli che vi chiedo sono:
1_Mi conviene aggiustare per conto mio il PC o è meglio tenerlo come prova?
2_E' meglio tentare la conciliazione con la Camera di Commercio o andare direttamente dal giudice di pace?
3_Oltre alla richiesta di un PC nuovo e funzionante, come mi regolo per il risarcimento dei danni relativi a oltre due mesi e mezzo senza computer?
Grazie
Stefano, da Roma (RM)
ho acquistato da PCCity un Pc fisso completo di garanzia Pcperfetto per 3 anni. Il mio pc non funziona dal 4 maggio scorso e loro non sono stati in grado di aggiustarlo e non hanno rispettato il contratto in cui si impegnavano a fornire un nuovo PC se non avessero risolto il problema dopo sei settimane.
Un mese fa ho inviato una raccomandata A/R (che ho inviato in copia anche a voi) con messa in mora, ma non ho avuto nessuna risposta, nonostante promettano di rispondere e agire entro 4 settimane.
I consigli che vi chiedo sono:
1_Mi conviene aggiustare per conto mio il PC o è meglio tenerlo come prova?
2_E' meglio tentare la conciliazione con la Camera di Commercio o andare direttamente dal giudice di pace?
3_Oltre alla richiesta di un PC nuovo e funzionante, come mi regolo per il risarcimento dei danni relativi a oltre due mesi e mezzo senza computer?
Grazie
Stefano, da Roma (RM)
Risposta ADUC
1 - potrebbe aggiustarlo e tenere la ricevuta del pagamento come prova del danno che loro non hanno risolto.
2 - cominci con la conciliazione dal giudice di pace.
3 - dovrebbe fare una somma dei danni dopo averli quantizzati al centesimo. Qui un po' di aiuto:
clicca qui
2 - cominci con la conciliazione dal giudice di pace.
3 - dovrebbe fare una somma dei danni dopo averli quantizzati al centesimo. Qui un po' di aiuto:
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