Pc guasto

Buon giorno il 22/05/2008 ho acquistato presso il servizio poste shop un pc portatile, al momento della consegna mi hanno fornito di una bolla di consegna dicendomi che quella valeva da garanzia (ho telefonato a loro e al fornitore) ora il pc si è guastato ho contattato l'assistenza e mi ha detto che senza scontrino fiscale non possono fare nulla, faccio presente che il pc l'ho acquistato con finanziamento di 24 mesi a tasso 0 sempre con poste italiane, ho telefonato a poste shop mi hanno detto di mandare una mail al customcare di poste l'ho fatto ma ancora non ho risposte, ho contattato nuovamente il fornitore che mi ha detto che per lui vale la bolla di consegna come garanzia, praticamente non ho risposte da nessuno, ho un pc in garanzia che non posso riparare perchè non mi hanno fornito la garanzia il fornitore dice che dovevano essere le poste a consegnarmela, le poste non rispondono e io continuo ad avere la detrazione sul conto della quota sottoscritta per l'acquisto ho qualche possibilità di difendermi? Aspetto una vostra risposta purtroppo in questo momento non ho la possibilità di rivolgermi a un legale.
Luana, da Firenze (FI)