Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Passaggio a Tutto incluso infostrada

25 giugno 2009
Domanda 25 giugno 2009
in data 31 Marzo stanco di pagare canone telecom e ads tiscali 7 mega, ho chiamato il 155 per usufruire della promozione Tutto incluso. (dall'attivazione che sarebbe avvenuta entro un mese avrei ricevuto l'offerta di pagare 39.95 fino a Settembre). dopo la telefonata effettuata il giorno 3 Aprile mi è arrivata per mail la copia del contratto che ho firmato e spedito il giorno 7 Aprile. Passato un mese circa l'attivazione ancora non era avvenuta quindi chiamo il servizio clienti che mi da le seguenti risposte:
il codice di migrazione non è giusto
troppo richieste di attivazione appena si libera un posto la attiviamo
telecom non vuole lasciare attivare la linea
e cosi' fino al giorno 25 Maggio che mi arriva un mail che mi comunica le loro scuse e che entro 15 giorni sarà tutto risolto. oggi è il 23 Giugno e non ho avuto ancora nessuna attivazione e sto pagando ancora tiscali e telecom essendo passato tutto questo tempo posso rescindere il contratto senza penale e se possibile tramite mail dato che le comunicazioni ufficiali sono avvenute tramite Mail? i soldi i che ho pagato per tiscali e telecom posso addebitarli all'operatore infostrada?
distinti saluti
Massimiliano da Roma


Risposta ADUC
si' puo' chiedere che non procedano nell'attivazione del servizio perche' hanno violato i tempi che avevano indicato, ma deve necessariamente farlo con una raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
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