Passaggio da Telecom Italia a Fastweb. Ritardo nella deconfigurazione del numero.

Vi scrivo perché non so più come fare per risolvere una questione relativa alla linea telefonica del nostro ufficio. Per ridurre i costi delle linee telefoniche abbiamo deciso di passare dall'operatore Telecom Italia a Fastweb. Il passaggio consiste nella number portability dei due numeri telefonici, il primo un ISDN e il secondo una normale linea telefonica (usata come fax). Stando a Fastweb, il passaggio dei due numeri telefonici è stato effettuato in data 14/03/2009, ma oggettivamente, solo il secondo numero risulta funzionare perfettamente. Per il primo numero, ci troviamo impossibilitati a ricevere chiamate dai numeri fissi Telecom Italia e dai cellulari TIM, mentre riceviamo senza problemi chiamate provenienti da numeri Fastweb, Tre, Vodafone (partner commerciali Fastweb, come spiegatomi da un tecnico Fastweb).
Secondo Fastweb il problema risiede nel fatto che Telecom Italia non ha ancora provveduto alla deconfigurazione del numero principale. La situazione sta diventando ormai preoccupante, perché i clienti non riescono a contattarci, e noi siamo impotenti. Le telefonate all'assistenza clienti Fastweb sono state ormai più di 15, ma i risultati non si sono ancora visti. Ho chiamato anche oggi e mi hanno detto che avrebbero mandato l'ennesimo sollecito a Telecom Italia e che entro questa settimana il problema si sarebbe risolto. Visto che la situazione si protrae così da 2 settimane, non credo più alle parole dell'assistenza. Vi chiedo quindi come posso tutelarmi e comportarmi, in questa situazione totalmente spiacevole. Cordiali saluti
Thomas, da Brescia (BS)