Cara ADUC
Passaggio da olo infostrada a olo tiscali ancora non avvenuta
Domanda
3 settembre 2008
Spettabile aduc mi chiamo Alessandro e vi scrivo da Roma, a consigliarmi di scrivervi e' mia sorella che e' una vostra associata vi spiego il mio problema.
Il 20 luglio 2008 scorso ho fatto la richiesta di passaggio da infostrada a tiscali. Dopo numerosi tentativi di recuperare il codice migrazione da infostrada ci sono riuscito e cosi ho potuto fare la richiesta di passaggio fonia e adsl con tiscali spa. Ad oggi nonostante numerosi solleciti tramite email fax e telefono ancora non ho avuto tale passaggio vorrei sapere da parte vostra cosa fare e come comportarmi? Inoltre si puo' segnalare tale comportamento a qualche ente tipo agcom? se condo voi servirebbe?
Alessandro, da Roma (RM)
Il 20 luglio 2008 scorso ho fatto la richiesta di passaggio da infostrada a tiscali. Dopo numerosi tentativi di recuperare il codice migrazione da infostrada ci sono riuscito e cosi ho potuto fare la richiesta di passaggio fonia e adsl con tiscali spa. Ad oggi nonostante numerosi solleciti tramite email fax e telefono ancora non ho avuto tale passaggio vorrei sapere da parte vostra cosa fare e come comportarmi? Inoltre si puo' segnalare tale comportamento a qualche ente tipo agcom? se condo voi servirebbe?
Alessandro, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se non riuscisse a capire dove sia l'inghippo dovra' mettere in mora ambedue le societa' (con particolare mira sulla seconda, presumendo che abbia gia' sottoscritto con loro un contratto) intimando la prima a liberare la linea agevolando il nuovo gestore e la seconda ad attivare il servizio. Se nulla cambiasse dovra' poi tentare una conciliazione presso il CORECOM regionale o la locale camera di commercio. Una segnalazione all'AGCOM puo' essere opportuna, tenendo presente che questa decide autonomamente se e come intervenire. Questi i suoi link utili:
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