Passaggio ad Infostrada

Qualche mese fa ho fatto il passaggio da Telecom ad Infostrada. Nel registrare il contratto telefonico (con registrazione audio) mi assicuravano tutti i servizi che prima avevo con Telecom: telefonate illimitate; adsl illimitata; visualizzazione del numero del chiamante.
Oggi scopro che il servizio "visualizzazione del numero del chiamate" non potrà MAI essere attivato per problemi di centrale dove vivo. La mia domanda è: ci sono gli estremi per un ricorso/risarcimento? Grazie
Massimo, da Monterotondo (RM)