Pantalone nuovo portato in lavanderia, ritirato scolorito non più indossabile.

Buonasera,
nella prima settimana di ottobre c.a. ho acquistato diversi capi di abbigliamento da un negozio della mia città a marchio Giorgia & Jhons, capi eleganti da utilizzare per una cerimonia. Di questi capi uno in particolare, un pantalone dopo averlo indossato, l'ho portato in lavanderia, quando l'ho ritirato il pantalone era completamente rovinato. Praticamente a macchie aveva perso il suo colore nero ed era uscito una specie di marrone di fondo.
Mi sono recata presso la lavanderia (dove per inciso al momento del ritiro non mi è stato verbalizzato nulla sull'accaduto), ho riportato il pantalone mostrando loro che il pantalone presentava dei danni. Loro mi hanno detto semplicemente che hanno eseguito la pulitura come da indicazioni ed il capo si era scolorito quindi non hanno colpa e di rivolgermi al negozio dove lo avevo comprato.
Mi sono recata al negozio dove ho portato il pantalone, ho spiegato il tutto, e le commesse hanno preso nota dicendomi che ne avrebbero parlato con la responsabile e poi mi avrebbero chiamata per farmi sapere. Il giorno stesso mi hanno telefonato dicendomi che sicuramente era colpa della lavanderia visto che quel pantalone era un "must" non era possibile che fosse difettoso nel bagno di colore. Ho tentato di contattare direttamente la Giorgia & Jhons tramite e-mail, ma ad oggi non ho ricevuto nessun tipo di riscontro.
La mia domanda è: se la lavanderia dice una cosa ed il negoziante ne dice un'altra scaricando le colpe uno sull'altro, a me chi rifonde il danno subìto?
Attendo fiduciosa un vostro cortese riscontro con un aiuto.
Vi ringrazio,
Cordiali saluti.
Cinzia, da Valenzano (BA)