Pagamento italia-programmi

Ho ricevuto una mail dal sito italia-programmi dove mi chiedevano di effettuare un pagamento di 96 euro per essermi registrata ed aver scaricato un programma, effettivamente l'ho fatto ma non ho letto in nessun posto che fosse a pagamento. Ho chiesto l'annullamento della registrazione e del pagamento e aspetto risposta. Vorrei sapere cosa devo fare, come annullare questo pagamento??
Laura, da Milazzo (ME)