Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Da ottobre non riesco a restituire il kit Fastweb

21 febbraio 2007
Domanda 21 febbraio 2007
Gentili operatori Aduc, affrontando il tema bollente e sempre attuale FASTWEB, Vi chiedo cortesemente un aiuto in quanto ho annullato il mio contratto a ottobre 2006 con lettera raccomandata a Milano, prima che venisse attivato, visti i tempi lunghissimi di attivazione. Ora devo restituire il KIT (telefono + modem) presso il negoziante che me lo ha fornito precedentemente per poter cosi' finalmente riavere i miei 90 Euro. Ma l'impresa e' ardua. Il negoziante, mi ha attaccato il telefono, dice che senza un codice Fastweb non puo' ritirare il kit e che il denaro non lo restituisce lui ma la Fastweb. La Fastweb dice che il negoziante deve ritirarlo e rilasciare un vaucher con il quale io posso richiedere il denaro indietro "direttamente" alla Fastweb. La cifra pero' e' stata consegnata al negoziante! Non dovrebbe essere lui a restituire quindi quanto dovuto al momento della riconsegna del kit? Anche perche' essendo rivenditore autorizzato ed avendo contatti giornalieri con gli operatori Fastweb, non dovrebbe garantire al cliente una certa assistenza? Grazie per l'aiuto. Saluti.
Patrizia, da Torino

Risposta ADUC
Proceda con una raccomandata ar di messa in mora di Fastweb http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051 in cui richiede che la situazione venga risolta e si proceda al rimborso (aumentato da un risarcimento danni).
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