Cara ADUC
Orologio graffiato, chi ne risponde???
Domanda
11 febbraio 2009
Buonasera, cercherò di essere più concisa possibile.
Il 16/10/2008 ho portato un mio orologio JUST CAVALLI in una gioielleria perchè non camminava più. L'addetta, dopo aver verificato con la sostituzione, che non si trattava di un problema di batteria, mi consiglia di mandarlo tramite loro in centro assistenza (fuori garanzia) pagando 10.00 euro di assicurazione per la spedizione. Inoltre mi dicono che passati 15 gg si faranno vivi per dirmi a quanto ammonta l'eventuale riparazione e mi chiederanno l'ok per procedere. Vengo a sapere a quanto ammonta il preventivo a metà Dicembre (quindi 2 mesi dopo!!!).
Dico a loro di rispedirmi l'orologio senza metter mano perchè non mi va di spendere ¤ 60,00 per cambiare il meccanismo interno, quando già ne spesi altrettanti un anno prima sempre per un meccanismo nuovo.
A quel punto mi dicono che mi avrebbero telefonato appena ricevono l'orologio. Il 6 febbraio 2009, non avendo ancora notizie, tel alla gioielleria e mi rispondono che non lo avevano ancora ricevuto. Il giorno seguente incavolata, mi reco da loro per avere più spiegazioni a riguardo e..... tò che coincidenza, trovano l'orologio e tra l'altro mi dicono che era da loro dal 31/01/2009. Prendo in mano l'orologio e noto che sul vetro del quadrante c'è un graffio INTERNO. A quel punto la mia pazienza e cordialità sono svanite e chiedo spiegazioni. A questo punto chiedo la sostituzione del vetro e dopo un paio di giorni mi viene negata dicendo che il centro assistenza dichiara di non aver smontato l'orologio e accusano me di aver graffiato l'orologio prima di portarlo in assistenza, ma RIPETO.. L'OROLOGIO è GRAFFIATO DALL'INTERNO!!.
Ora, voglio sapere chi risponde del danno, se ho diritto ad un risarcimento o alla sostituzione del vetro e se avendo pagato un assicurazione per la spedizione ho diritto a qualcosa (il responsabile della gioielleria mi ha detto che l'assicurazione per la spedizione vale solo per LO SMARRIMENTO DELL'OROLOGIO E NON PER EVENTUALI DANNI).
In attesa di un vostro celere e cordiale riscontro, vi porgo i miei distinti saluti.
Susanna, da Melilli (SR)
Il 16/10/2008 ho portato un mio orologio JUST CAVALLI in una gioielleria perchè non camminava più. L'addetta, dopo aver verificato con la sostituzione, che non si trattava di un problema di batteria, mi consiglia di mandarlo tramite loro in centro assistenza (fuori garanzia) pagando 10.00 euro di assicurazione per la spedizione. Inoltre mi dicono che passati 15 gg si faranno vivi per dirmi a quanto ammonta l'eventuale riparazione e mi chiederanno l'ok per procedere. Vengo a sapere a quanto ammonta il preventivo a metà Dicembre (quindi 2 mesi dopo!!!).
Dico a loro di rispedirmi l'orologio senza metter mano perchè non mi va di spendere ¤ 60,00 per cambiare il meccanismo interno, quando già ne spesi altrettanti un anno prima sempre per un meccanismo nuovo.
A quel punto mi dicono che mi avrebbero telefonato appena ricevono l'orologio. Il 6 febbraio 2009, non avendo ancora notizie, tel alla gioielleria e mi rispondono che non lo avevano ancora ricevuto. Il giorno seguente incavolata, mi reco da loro per avere più spiegazioni a riguardo e..... tò che coincidenza, trovano l'orologio e tra l'altro mi dicono che era da loro dal 31/01/2009. Prendo in mano l'orologio e noto che sul vetro del quadrante c'è un graffio INTERNO. A quel punto la mia pazienza e cordialità sono svanite e chiedo spiegazioni. A questo punto chiedo la sostituzione del vetro e dopo un paio di giorni mi viene negata dicendo che il centro assistenza dichiara di non aver smontato l'orologio e accusano me di aver graffiato l'orologio prima di portarlo in assistenza, ma RIPETO.. L'OROLOGIO è GRAFFIATO DALL'INTERNO!!.
Ora, voglio sapere chi risponde del danno, se ho diritto ad un risarcimento o alla sostituzione del vetro e se avendo pagato un assicurazione per la spedizione ho diritto a qualcosa (il responsabile della gioielleria mi ha detto che l'assicurazione per la spedizione vale solo per LO SMARRIMENTO DELL'OROLOGIO E NON PER EVENTUALI DANNI).
In attesa di un vostro celere e cordiale riscontro, vi porgo i miei distinti saluti.
Susanna, da Melilli (SR)
Risposta ADUC
se il negozio si e' assunto l'incarico di far recapitare l'oggetto al centro assistenza, si faccia valere nei confronti del primo con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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