Offerta Fastweb mobile

Spett.le ADUC, avrei bisogno di un consiglio. Sono un cliente di telefonia fissa Fastweb. A fine agosto ricevo una telefonata da un call center della società che mi ha fatto un’offerta per provare la telefonia mobile. Da notare che mai prima d’ora avevo preso in considerazione offerte telefoniche perché non mi sono mai fidato. Questa volta però era diverso (mi sembrava), in quanto l’operatrice a telefono mi proponeva la tariffa FastFriend 10 “modificata” per me, e cioè prevedeva con una ricarica di 10€ per 12 mesi, 500 minuti verso tutti i gestori mobili e 500 minuti verso il fisso di casa e viceversa più un cellulare UMTS a 1€.
L’offerta ufficiale FastFriend 10 prevede invece 500 minuti solo verso i cellulari Fastweb e una ricarica di 10€ per 24 mesi (mi ero già informato a tal proposito) ma l’operatrice alla mia affermazione mi diceva che si trattava di un’offerta solo per me.
Ho preso tempo per riflettere e ci sono volute tre telefonate per farmi accettare ma in tutte e tre le telefonate mi sono fatto ripetere i termini dell’offerta che la signorina mi ha confermato.
A questo punto ho accettato e la telefonata come per prassi e’ stata registrata (o almeno così mi è stato detto) con l’operatrice che mi ribadiva i termini dell’offerta (500 minuti verso tutti con ricarica di 10€ al mese per 12 mesi) e dove io accettavo.
Morale, mi è arrivato il telefono e anche la scheda che però non ho attivato subito in quanto ero fuori. Il sospetto mi è venuto quando, leggendo il contratto arrivato non mi parlava dell’offerta speciale ma solo del piano tariffario pubblicizzato. Ho comunque inviato la PDA firmata ma ho chiamato a Fastweb per sapere qualcosa ma l’operatore è cascato dalle nuvole. Non c’era alcuna offerta ma c’era solo il piano tariffario di base. A questo punto mando un fax di reclamo chiedendo di ascoltare la registrazione della telefonata in cui accettavo i termini dell’offerta presentatami dall’operatrice ma mi hanno risposto con una mail generica in cui mi ribadivano la tariffa ufficiale.
Ho inviato via fax una seconda lettera per chiedere di nuovo l’ascolto della registrazione, ma non mi hanno più risposto.
Cosa devo fare ora?
Grazie