Cara ADUC
Number portability
Domanda
30 marzo 2007
Attualmente sono sottocontratto con una compagnia Emiliana di nome Acantho. Ad Ottobre 2006 sottoscrivevo con Fastweb un contratto di fornitura telefonia/internet comprensivo di number portability, ricevendo tutte le garanzie del venditore che la Fastweb si sarebbe occupata di tutto. Ad oggi sono ancora in alto mare e corro seriamente il rischio che la mia azienda perda il suo numero storico. In data, 08/01/07, dopo diverse peripezie con Fastweb, mi viene comunicato dalla stessa che per la number portability è necessario prima il passaggio in telecom e quindi di scrivere ad Acantho richiedendo la disdetta dell'attuale contratto da loro fornito ed il successivo passaggio in telecom e conseguentemente a Fastweb. Acantho avvia le procedure con scadenza 08/04/07, giorno in cui presumibilmete la linea andrà a morire. Ho quindi chiamato Telecom che però mi ha comunicato che per il passaggio del numero ci vogliono 60 giorni e che quindi in questo periodo la mia azienda rimarrà "scoperta" dalla number portability. Al contrario Fastweb mi assicura che un volta che acantho sgancerà il mio numero, questo passerà in automatico a telecom e continuerò a ricevere le chiamate attraverso lo stesso numero. Ovviamente in me la confusione è più totale e ancora non capisco dove stia la verità e se mi convenga richiedere ad acantho il prolungamento del contratto per avere la garanzia di non perdere il numero. Attendo con ansia una risposta in merito. Cordiali saluti.
Francesco, da Bologna
Francesco, da Bologna
Risposta ADUC
Non possiamo consigliarle se prolungare il contratto o meno, perche' non possiamo sapere se alla fine Fastweb manterra' le sue promesse. Verifichi se sul contratto c'era da parte loro un espresso impegno al trasferimento del numero ed eventualmente ne intimi l'adempimento con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui
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