Noleggio videogioco

Buongiorno, desideravo porvi il mio caso: giorni fa avevo noleggiato un videogioco da una catena di noleggi film/videogiochi, in seguito è stata mia cura restituirlo nell'apposita cassetta posta all'esterno del negozio. Recandomi nello stesso negozio qualche giorno fa mi è stato detto che il videogioco non era pervenuto e quindi sono tutt'ora nella condizione di doverlo pagare. Ovvio che avendolo restituito non ho assolutamente in simpatia la prospettiva di dover risarcire il negozio per una mancanza mai avuta, ma secondo il loro computer il gioco non è mai tornato indietro. Come posso tutelarmi? Ricordo giorno e ora della restituzione, è possibile avvalermi della registrazione della telecamera posta al di sopra della cassetta all'esterno del negozio (suppongo che ci debba essere ma non ne ho la certezza)? Grazie, cordiali saluti
Valentina, da San Giuliano Milanese (MI)