Nokia N95 8G difettoso

Ho acquistato un telefono Nokia N95 8G. Il telefono dopo qualche mese, la fotocamera (il pezzo forte) non funziona piu'. Lo porto da un centro assistenza autorizzato, mi dicono che purtroppo il prodotto va spedito a riparare in un centro Nokia piu' vicino, cioè Napoli.
Mi danno una ricevuta di entrata datata 20/12/2007 ed il cellulare mi ritorna il 22/01/2008. Difetto riscontrato: errore nell'applicazione, causa:agg. Software.
Il Cellulare sembra funzionare solo che per accendersi la fotocamera ci mette anche qualche minuto, la cosa non mi lascia tranquillo, infatti dopo una settimana il difetto si ripresenta allo stesso modo. Chiaramente la cosa è alquanto antipatica e sa' di presa in giro o incompetenza..a questo punto non so' come agire, non vorrei aspettare un altro mese e sopratutto ritengo che il
cellulare sia difettoso proprio a livello di hardware. Posso chiedere la sostituzione? Grazie anticipatamente.
Fabio, da Pagliara (ME)