Nessuna spesa per cancellare l'ipoteca

Cancellazione ipoteca decreto Bersani
Sto acquistando un appartamento.
Il venditore, persona anziana aveva un mutuo
regolarmente terminato nel 2003, il notaio in dicembre 2007 (ero presente anche io) gli ha detto "se lei fa richiesta alla sua banca le cancellano l'ipoteca gratuitamente con il decreto Bersani ora in vigore senza che debba farlo io perche' le costerebbe"
Ieri il venditore mi ha telefonato dicendomi
che la banca popolare di Cremona gli ha preso 129 euro di spese sue e 750 di notaio per la cancellazione
La cosa mi ha dato fastidio perche' penso la banca ne abbia approfittato, ho letto sul sito alcune lettere in merito all'argomento ma volevo sapere se posso consigliarli qualche azione da intraprendere per recuperare i soldi chiedendo conto alla banca della sua azione o visto che penso la richiesta sia stata verbale non ha alcuna possibilita'?
La banca deve sempre agire secondo il decreto Bersani o c'e' discrezionalita'
Alberto, da Modena (MO)