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Cara ADUC

Modulo cam per tv lcd sharp con decoder digit. terrestre incorporato

23 luglio 2009
Domanda 23 luglio 2009
Buongiorno.
Ho acquistato nel mese di novembre 2008 un tv LCD della SHARP mod. 32XL8E con decoder digitale terrestre incorporato e predisposizione per accogliere il modulo CAM (COMMON INTERFACE ACCESS MODULE) che consente poi l'inserimento della scheda per vedere programmi in pay tv. La tv è stata acquistata presso MEDIAWORLD Genova.
A detta del rivenditore che mi ha supportato nella scelta del tv, il mod. da me acquistato doveva essere quasi il top della gamma, rimarcando che per vedere pay tv sul dig. terrestre non ci sarebbero stati problemi, se non acquistare quando volevo il già citato modulo CAM.
Scopro invece oggi grazie (si fa per dire) al customer care Sharp che, benchè la mia tv sia assolutamente predisposta per accogliere il modulo CAM questa non è putroppo compatibile con tale accessorio; sembra una contraddizione, e infatti lo è!! Esiste, da dicembre, riferisce SHARP, un documento che certifica alcuni tv lcd SHARP quali pienamente compatibili con moduli CAM, peccato che tra questi modelli, il mio non sia compreso!!!
Ha candidamente ammesso la signorina della SHARP che per poter vedere i programmi PAY-PER-VIEWSHARP sono costretto ad acquistare un decoder digitale esterno.
Quindi, SHARP ha messo in vendita un tv predisposto per accogliere un suo accessorio che di fatto non potrà mai essere installato (come dire, compro un'auto predisposta per l'autoradio ma nessuna autoradio al mondo per quanto universale potra' mai essere installata e non per colpa dei produttori di autoradio che, come per i moduli CAM sono dispositivi standard ISO).
Faccio infine notare che SHARP mente sapendo di mentire in quanto sul manuale d'istruzioni per l'argomento in oggetto dice testualmente "Il modulo CI (ovvero CAM) e la scheda CA non sono accessori che vengono forniti con il televisore. Solitamente sono disponibili presso il proprio rivenditore".
Quindi non esiste proprio che loro mi dicono che la tv non è mai stata compatibile con alcun modulo CAM, la feritoia di predisposizione ed il menù del tv sono la palese evidenza che la tv è nata, come è giusto che sia, per poter ricevere anche programmi a pagamento via digitale terrestre.
Secondo voi, infine, se il tecnico MEDIAWORLD mi avesse detto che la mia tv non sarebbe mai stata compatibile con alcun modulo CAM, l'avrei mai acquistata? Io dico proprio di NO!
A questo punto, mi sento truffato da SHARP alla quale chiederei
- la restituzione dell'importo pagato ( i mei soldi erano tutti buoni)
- la sostituzione del tv con altro di idonee caratteristiche
Vi prego, ditemi voi come procedere.
Grazie e saluti.
Antonio, da Arenzano (GE)

Risposta ADUC
difficile dare un parere sull'aspetto tecnico, ma ci pare che lei possa chiedere quanto detto (sostituzione o restituzione dei soldi). Deve pero' farlo nei confronti del venditore, avvalendosi della garanzia di legge per vizi di conformita':
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Le consigliamo anche di scrivere all'Antitrust segnalando il produttore, perche' potrebbero esservi violazioni delle norme in materia di condotta commerciale scorretta, pubblicita' ingannevole, e libera concorrenza: clicca qui
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