Cara ADUC
Modem adsl in comodato d'uso
Domanda
31 marzo 2011
Salve, desideravo chiedere informazioni in merito al modem in comodato d'uso Infostrada. Da circa un mese ho aderito all'offerta tuttoincluso di Infostrada che prevede un modem in comodato d'uso al costo di 3 euro al mese. Poiche' il servizio fa veramente pena, ho deciso di rientrare in Telecom, per rescindere il contratto mi hanno chiesto 35 Euro di costi di disattivazione e 40 Euro per il modem (che diventerebbe di mia proprieta'). Vi chiedo, pur essendo tutto cio' scritto sul contratto, quest'ultimo contributo e' regolare?
Grazie della risposta
Giuseppe, da Capaci (PA)
Grazie della risposta
Giuseppe, da Capaci (PA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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