Cara ADUC
Migrazione non annullata da vodafone
Domanda
1 dicembre 2010
salve, avevo fatto una richiesta di migrazione in vodafone, vengo pero' contattato da un'operatrice di fastweb che mi propone una proposta di nuovo contratto che io accetto, per fare questo mi da' tutte le indicazioni del caso (raccomandata di annullamento migrazione a vodafone nei 10 giorni bersani e contratto firmato e mutata volonta' a fastweb) ed io le eseguo alla perfezione, addirittura l'operatrice mi storna anche 60 euro per mora da parte di vodafone. fatto questo rispedisco la vodafone casa e loro mi dicono che era tutto ok per l'annullamento.
il giorno 19/11 all'improvviso il telefono non funziona piu' e vengo a sapere da fastweb che la vodafone non aveva dato l'ok e che quindi ero ora cliente vodafone. contatto sia la vodafone spiegandogli l'accaduto e loro mi dicono che nonostante la richiesta sia arrivata in tempo non possono farci sente se non aspettare i 30 giorni dalla richiesta per liberarmi..... e fastweb dicendogli che appena avro' il via libera di vodafone di ritornare con loro alle condizioni pattuite ma loro mi dicono che devo fare un nuovo contratto con relativi costi.
mi trovo adesso senza linea telefonica ed internet e non so ancora per quanto, ho fatto tutto nella legge e non so se richiedere un risarcimento a vodafone per il ritardo o a fastweb dato ho fatto tutto sotto loro indicazioni ed ora se ne fregano altamente del contratto firmato, grazie a tutti. ho tutta la documentazione del caso (contratti, storni, raccomandata ecc.)
Marco, da Mentana (RM)
il giorno 19/11 all'improvviso il telefono non funziona piu' e vengo a sapere da fastweb che la vodafone non aveva dato l'ok e che quindi ero ora cliente vodafone. contatto sia la vodafone spiegandogli l'accaduto e loro mi dicono che nonostante la richiesta sia arrivata in tempo non possono farci sente se non aspettare i 30 giorni dalla richiesta per liberarmi..... e fastweb dicendogli che appena avro' il via libera di vodafone di ritornare con loro alle condizioni pattuite ma loro mi dicono che devo fare un nuovo contratto con relativi costi.
mi trovo adesso senza linea telefonica ed internet e non so ancora per quanto, ho fatto tutto nella legge e non so se richiedere un risarcimento a vodafone per il ritardo o a fastweb dato ho fatto tutto sotto loro indicazioni ed ora se ne fregano altamente del contratto firmato, grazie a tutti. ho tutta la documentazione del caso (contratti, storni, raccomandata ecc.)
Marco, da Mentana (RM)
Risposta ADUC
dovrebbe diffidare Vodafone perche' la faccia tornare alla situazione pattuita e documentata, intimando anche il pagamento dei danni che le hanno arrecato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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