Messa in mora di Wind

Salve,
mi sto rivolgendo a voi per un fatto,che reputo assurdo,capitatomi pochi giorni prima di Natale. Si tratta di un disservizio da parte del gestore telefonico cui sono abbonato:Wind/Infostrada.
Vi mostro la lettera R/R che ho mandato alla suddetta società,in data 24/12/2007,nel quale è esposto dettagliatamente il mio problema.
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Spett. Wind - Infostrada
Oggetto: richiesta immediata riattivazione del servizio.
Cortese Wind - Infostrada,
io sottoscritto X,residente in X,Codice Cliente X,num di tel 0923 XXXXXX; in data 22/12/2007,alle ore 12:30,ho chiamato il Servizo Clienti (155) per un problema di assenza di segnale sulla linea telefonica (adsl e voce) a far parte dal 21/12/2007.Dopo svariati tentativi finalmente mi risponde un operatore, il quale mi indica di chiamare il servizio tecnico,al numero 803155.Seguo le istruzioni della voce guida e mi pregano di digitare il numero di telefono della linea a me intestata;dopo qualche minuto di attesa per la risposta da parte di un tecnico,si interrompe la musica di attesa ed inizia ad emettere il segnale di chiamata. Mi risponde una persona e pensando si trattasse di un Vs operatore, espongo il mio problema.Dall'altra parte,la persona mi interrompe facendomi notare che non è un addetto Infostrada o un call center,ma si tratta di un abitazione.Di santa pazienza,ricompongo il numero predetto (803155),seguo le istruzioni e digito il mio numero fisso. Stessa storia, dopo pochi minuti mi risponde di nuovo la persona di prima e mi ripete che si tratta di un abitazione.Riprovo ancora una volta e si ripete la stessa storia. Al che la persona contattata, mi fa notare che stavo chiamando non il numero di assistenza Wind/Infostrada, ma il seguente numero fisso: 0923 XXXXXX.Resto esterrefatto,gli dico che non è possibile perché il suddetto numero è mio e lo è da Aprile 2007.Faccio notare che fino ai due giorni precedenti (20/12/2007) la linea funzionava perfettamente e quindi è impossibile che lo stesso numero possa essere attribuito ad altra utenza. Detto ciò,la medesima persona mi fa notare che le era stato assegnato questo numero da Wind/Infostrada proprio il 21/12/2007,data a partire dalla quale ha smesso di funzionare il servizio voce e adsl sulla mia linea.Stupito e con grande pazienza, chiamo il Servizio Clienti,espongo i fatti e increduli dell'accaduto,mi dicono che la linea risulta tuttora intestata a nome mio,che non ci sono pagamenti insoluti e che non è stato fatto alcun trasferimento di linea che possa dimostrare ciò che è accaduto. Inoltre mi fanno notare che il traffico effettuato in questi giorni di disservizio risulteranno a carico mio,visto che sono io l'intestatario del numero e del contratto, anche se ne sta usufruendo qualcun altro al posto mio.
Pertanto,con la presente,chiedo:
-l'immediata riattivazione del servizio;
-il mancato pagamento di eventuale traffico generato dal 21/12/2007 a data di riattivazione della linea;
-il declino di qualsiasi responsabilità penale che possa scaturire da eventuale comportamento illecito di coloro che stanno usufruendo del servizio a mio nome.
Mi avvalgo della facoltà di chiedere un indennizzo per quanto accaduto.
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Per concludere, la linea voce e adsl mi è stata ripristinata in data 27/12/2007.
Mi rivolgo a voi per chiedere in che misura potrei chiedere il rimborso o risarcimento del danno arrecatomi,visto che per 6 giorni sono stato privo di linea telefonica, nemmeno per poter effettuare chiamate ai numeri d'emergenza, qualora ne avessi avuto di bisogno.
Nonchè, essendo accaduto a cavallo delle feste natalizie, ho dovuto rinunciare a fare auguri ad amici e parenti, o attraverso internet o sfruttando il mio piano telefonico che prevede solo 12 cent di scatto alla risposta per durata illimitata della chiamata.
Cosa ancora più grave è che la persona a cui era stato dato il mio numero, potrebbe averlo già comunicato ad altri, col rischio di ricevere telefonate da sconosciuti.
Grazie dell'ascolto.
Giuseppe, da Mazara Del Vallo (TP)