Cara ADUC
Mediaset recesso anticipato
Domanda
17 luglio 2010
FEBBRAIO 2010- Richiedo telefonicamente l'abbonamento a EASY PAY (PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO). Dopo una ventina di giorni (10-03-2010) per problemi di visione disdico con AR il servizio e non spedisco il contratto cartaceo controfirmato.
Il 24-03-10 chiamo per avere conferma della risoluzione, mi dicono che devo inviare una AR scrivendo "recesso anticipato"
25-03-10 invio AR di recesso anticipato.
26-05-10 chiamo: il contratto scade a febbraio 2011 perchè non hanno ricevuto la AR, mi invitano a inviare la ricevuta via fax e nel giro di pochi giorni tutto sarà risolto.
27-05-10 Mando fax con la ricevuta di ritorno della mia raccomandata.
29-06-10 telefono, il contratto scade sempre a febbraio 2011, apre il reclamo e saro' contattata nel giro di 10 giorni dall'amministrazione-
15-07-10 il contratto scade a febbraio 2011 c'è la segnalazione del reclamo ma devo attendere almeno sino al 25-07-10. Intanto mi arrivano le fatture e gli addebiti su carta di credito.
Cosa posso fare? posso almeno bloccare il pagamento sulla carta di credito o sarebbe un'arma a doppio taglio?? Possibile che non c'è nessun obbligo da parte loro a considerare la pratica in tempi brevi?
Sono stufa di parlare con operatori che non sanno neanche capire il problema e sono stufa di inviare raccomandate a caselle postali!
Sono io la sfigata o si comportano sempre così quando uno vuole recedere?
Grazie in anticipo
Marina, da [email protected]
Il 24-03-10 chiamo per avere conferma della risoluzione, mi dicono che devo inviare una AR scrivendo "recesso anticipato"
25-03-10 invio AR di recesso anticipato.
26-05-10 chiamo: il contratto scade a febbraio 2011 perchè non hanno ricevuto la AR, mi invitano a inviare la ricevuta via fax e nel giro di pochi giorni tutto sarà risolto.
27-05-10 Mando fax con la ricevuta di ritorno della mia raccomandata.
29-06-10 telefono, il contratto scade sempre a febbraio 2011, apre il reclamo e saro' contattata nel giro di 10 giorni dall'amministrazione-
15-07-10 il contratto scade a febbraio 2011 c'è la segnalazione del reclamo ma devo attendere almeno sino al 25-07-10. Intanto mi arrivano le fatture e gli addebiti su carta di credito.
Cosa posso fare? posso almeno bloccare il pagamento sulla carta di credito o sarebbe un'arma a doppio taglio?? Possibile che non c'è nessun obbligo da parte loro a considerare la pratica in tempi brevi?
Sono stufa di parlare con operatori che non sanno neanche capire il problema e sono stufa di inviare raccomandate a caselle postali!
Sono io la sfigata o si comportano sempre così quando uno vuole recedere?
Grazie in anticipo
Marina, da [email protected]
Risposta ADUC
il suo contratto non e' piu' in essere da 30 giorni successivi alla ricezione della raccomandata A/R di disdetta. Da quel momento lei non deve piu' pagare. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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