Cara ADUC
MEDIASET PREMIUM
Domanda
9 gennaio 2012
Buongiorno,
ho sottoscritto un abbonamento mediaset premium in maggio 2011 con scadenza il 31/10/2011 (quello con i mesi di prova gratuiti per capirci). Nelle condizioni contrattuali era precisato che il recesso senza penale andava fatto entro il 31/10/11 (con fede timbro postale) e così è stato fatto: lettera raccomandata a/r inviata il 31/10 ma il servizio non mi viene tolto. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che ho sbagliato ad indicare il numero di tessera nella lettera di recesso perchè ho scritto il numero di tessera sul quale era stato attivato il servizio e non il numero della tessera che ci era stata recapitata in seguito alla scadenza della prima. Onestamente mi sembra una precisazione fatta ad hoc visto che dovrebbe bastare il numero di contratto e la data della stipulazione e inoltre avevo ricevuto la telefonata del servizio clienti per sapere il motivo del recesso pensando quindi fosse avvenuto. Per evitare problemi ho fatto un'altra raccomandata a/r il 15/12/11 precisando tutti i numeri di tessera ma non ho ancora ricevuto la ricevuto di ritorno. Come devo comportarmi all'arrivo delle fatture? Hanno ragione loro riguardo alla prima raccomandata o io? Devo pagare?
Grazie mille e cordiali saluti,
Giulia, da Mirano (VE)
ho sottoscritto un abbonamento mediaset premium in maggio 2011 con scadenza il 31/10/2011 (quello con i mesi di prova gratuiti per capirci). Nelle condizioni contrattuali era precisato che il recesso senza penale andava fatto entro il 31/10/11 (con fede timbro postale) e così è stato fatto: lettera raccomandata a/r inviata il 31/10 ma il servizio non mi viene tolto. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che ho sbagliato ad indicare il numero di tessera nella lettera di recesso perchè ho scritto il numero di tessera sul quale era stato attivato il servizio e non il numero della tessera che ci era stata recapitata in seguito alla scadenza della prima. Onestamente mi sembra una precisazione fatta ad hoc visto che dovrebbe bastare il numero di contratto e la data della stipulazione e inoltre avevo ricevuto la telefonata del servizio clienti per sapere il motivo del recesso pensando quindi fosse avvenuto. Per evitare problemi ho fatto un'altra raccomandata a/r il 15/12/11 precisando tutti i numeri di tessera ma non ho ancora ricevuto la ricevuto di ritorno. Come devo comportarmi all'arrivo delle fatture? Hanno ragione loro riguardo alla prima raccomandata o io? Devo pagare?
Grazie mille e cordiali saluti,
Giulia, da Mirano (VE)
Risposta ADUC
se quelle specifiche che le hanno chiesto non sono indicate in contratto, sono solo un pretesto, poiche' e' sufficiente l'individuazione del suo rapporto con loro e non le alchimie inventate li' per li'. Nel caso, si faccia valere con una diffida chiedendo nota di credito di quanto le hanno chiesto con fatture e xx euro di danni per il fastidio e i danni che le hanno provocato e il tempo sottratto: http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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