Cara ADUC
Mediaset premium
Domanda
23 giugno 2010
Come accordi contrattuali ART 7.2, 7.3 ho receduto dal contratto Mediaset Premium Easy Pay stipulato con codesta società, dandone comunicazione scritta a RTI con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni in data 18/01/2010, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento in data 21/01/2010. Nella lettera era specificato che è stato bloccata la domiciliazione e che per eventuali addebiti le fatture potevano essere inviate per posta ordinaria.
In data 18/02/2010 ho ricevuto tramite e-mail i dati della prossima fattura relativa al medesimo servizio per un importo di 48€ e periodo di riferimento 01/02/2010 e 31/03/2010 e scadenza 25/02/2010. Nel dettaglio della fattura non è indicato ne le spesse di chiusura ne notifica di ricevimento della disdetta precedentemente indicata.
In data 29/04/10 ho ricevuto per posta ordinaria la richiesta di pagamento della medesima fattura-bollettino. Ho provveduto al pagamento il giorno seguente 30/04/10 VISTO CHE ERA DA PAGARE LO STESSO.
Nella lettera accompagnatoria e fattura non è indicato (come indicato nell’articolo 7.3 del contratto) eventuali costi per la disattivazione del servizio e inoltre non c’è una comunicazione del ricevimento della disdetta precedentemente indicata. La lettera invece indica una sospensione del servizio per mancato pagamento e che dopo il pagamento il servizio sarà nuovamente riattivato non appena riceverà da Poste Italiane la notifica di avvenuto pagamento, con conseguente aumento delle penali calcolati sui giorni di effettiva sospensione( per il quale ho inviato disdetta a gennaio 2010)!!!!.
HO INVIATO PURE LETTERA IN CC A VOI ADUC TRAMITE RACCOMANDATA E DITE SEMRPE LA STESSA COSA PER TUTTI TIPI DI PROBLEMATICHE (INVIATE LETTERA DI MESSA IN MORA). NON è POSSIBILE CONTINUARE CON RACCOMANDATE!!!!!
Vannesa, da Carezzano (AL)
In data 18/02/2010 ho ricevuto tramite e-mail i dati della prossima fattura relativa al medesimo servizio per un importo di 48€ e periodo di riferimento 01/02/2010 e 31/03/2010 e scadenza 25/02/2010. Nel dettaglio della fattura non è indicato ne le spesse di chiusura ne notifica di ricevimento della disdetta precedentemente indicata.
In data 29/04/10 ho ricevuto per posta ordinaria la richiesta di pagamento della medesima fattura-bollettino. Ho provveduto al pagamento il giorno seguente 30/04/10 VISTO CHE ERA DA PAGARE LO STESSO.
Nella lettera accompagnatoria e fattura non è indicato (come indicato nell’articolo 7.3 del contratto) eventuali costi per la disattivazione del servizio e inoltre non c’è una comunicazione del ricevimento della disdetta precedentemente indicata. La lettera invece indica una sospensione del servizio per mancato pagamento e che dopo il pagamento il servizio sarà nuovamente riattivato non appena riceverà da Poste Italiane la notifica di avvenuto pagamento, con conseguente aumento delle penali calcolati sui giorni di effettiva sospensione( per il quale ho inviato disdetta a gennaio 2010)!!!!.
HO INVIATO PURE LETTERA IN CC A VOI ADUC TRAMITE RACCOMANDATA E DITE SEMRPE LA STESSA COSA PER TUTTI TIPI DI PROBLEMATICHE (INVIATE LETTERA DI MESSA IN MORA). NON è POSSIBILE CONTINUARE CON RACCOMANDATE!!!!!
Vannesa, da Carezzano (AL)
Risposta ADUC
deve procedere davanti al Corecom Piemonte
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ps. che cosa vuol dire che diamo sempre gli stessi consigli? Ci ha posto tre quesiti e le abbiamo risposto che, secondo la nostra analisi, era necessario ufficializzare le proprie richieste per raccomandata ar, che dovevamo scriverle? Di fare un'ulteriore telefonata al call center di turno? Oppure di prendere un avvocato, pagando?
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ps. che cosa vuol dire che diamo sempre gli stessi consigli? Ci ha posto tre quesiti e le abbiamo risposto che, secondo la nostra analisi, era necessario ufficializzare le proprie richieste per raccomandata ar, che dovevamo scriverle? Di fare un'ulteriore telefonata al call center di turno? Oppure di prendere un avvocato, pagando?
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