Mediaset Premium

Gent. Ma Aduc,
vorrei mettere in evidenza il mancato rispetto delle regole che Mediaste Premium
sta tenendo con i proprio clienti. Le espongo il mio caso che dovrebbe essere quello, da come sento in giro, di molte persone. A giugno del 2008 mi è scaduta la tessera per la visione dei programmi Mediaset Premium sul digitale terrestre. La tessere riportava ancora un credito solo e per fortuna di ¤ 13,00. Secondo quanto richiesto da Mediaset ho inviato la tessera tramite raccomandata all'indirizzo da loro indicatomi. Allora praticamente sono 8 mesi che mi devono ancora accreditare i 13,00 ¤ sulla nuova tessera che io ho nuovamente acquistato. E' stato un acquisto un po' forzato perché pensavo che se io non avessi acquistato una nuova tessere chissà quando mi avrebbero rimborsato non facendo più parte dei loro clienti. Invece pur acquistando una nuova tessera siamo a questo punto. E pensare che nelle norme (vedere libretto di quando si acquistata una nuova tessera) ci sono delle regole ben precise che loro devono sottostare che però non vengono rispettate. Inoltre aggiungo che c'è di mezzo il solito problema dei call center. Ormai parlare con un responsabile ed esporre il proprio caso non è più possibile. Manca una figura, un ufficio dove andare, un centro dove fare sentire i propri diritti.
Ringraziando anticipatamente porgo i miei piu' sentiti saluti
Paolo, da Torino (TO)