Mediaset premium - minaccia recupero crediti

Salve, un mio conoscente e' abbonato mediaset premium easy pay. 35 giorni prima della scadenza del contratto ha inviato formale disdetta con raccomandata a/r (della quale ha perso la copia). Nei mesi successivi alla disdetta mediaset ha prelevato dal RID il corrispettivo di 3 mensilità, e l'ha dovuto bloccare.
Dopo varie telefonate al call center, 5 mesi dopo mi arriva una lettera in cui scrivono che a causa del mio inadempimento loro sono stati costretti a risolvere il contratto e che passeranno la mia pratica ad una agenzia di recupero crediti.
cosa conviene fare? Lettera di messa in mora per richiedere il rimborso di quanto illegittimamente prelevatomi e diffida in cui scrive che nulla è dovuto? Oppure ricorrere direttamente al corecom? E se nel frattempo arriva la lettera dell'agenzia DI RECUPERO CREDITI? Non avere una copia della raccomandata di disdetta rende inutile il tentativo? Grazie mille per l'aiuto!!!
Admira, da Fermignano (PU)