Mancato rispetto della garanzia

ho acquistato un telefonino cellulare poco più di un anno fa. Considerato che una mattina non si accendeva nonostante la batteria carica, l'ho portato dal venditore con il relativo scontrino e certificato di garanzia il quale mi ha chiesto ¤ 3,00 per portarlo in assistenza dalla casa madre. Un po' perplessa ho pagato i ¤ 3,00 e dopo una decina di giorni la casa madre dice che il cell non funziona perchè ossidato all'interno e quindi fuori garanzia perchè l'ossidazione dipende da me. Dopo qualche insistenza, il venditore si rivolge ad un suo tecnico, questa volta gratuitamente, che mi dà il cell esattamente come prima e dice che se voglio posso formattare il cell ma mi costa ¤ 25,00 e non mi si garantisce il risultato. Penso che tale richiesta sia illegittima e penso anche che non mi dovevano chiedere i ¤ 3,00 per mandarlo in assistenza. Posso citarli? E' responsabile il venditore, come penso, o la casa madre? Grazie
Barbara, da Pagani (SA)