Mancata emissione bollette e mancata pubblicazione ETG

Buongiorno, ho questi 2 problemi che spero mi aiutiate a risolvere.
Da Aprile 2009 sono cliente Infostrada per la telefonia fissa e mobile (cliente business). Da allora ho ricevuto solamente 1 bolletta per il telefono mobile e nessuna per la telefonia fissa e adsl. Gli operatori mi dicono che ho l'account bloccato e hanno avviato una pratica da mesi, ma non ho ancora avuto riscontro. Come posso fare per sollecitare la cosa? Non trovo giusto non sapere quanto sto effettivamente pagando e in questo modo non riesco neanche a fare un paragone con il precedente gestore (Telecom). Inoltre mi crea problemi con la contabilità, ma il danno più grande, secondo me, è non sapere quanto si sta spendendo.
Seconda cosa: Non hanno pubblicato il mio numero di telefono nell'elenco telefonico 2009, nonostante avessi sottoscritto il consenso. Dopo un paio di mesi hanno aggiornato quello on-line. Ora ho chiamato Seat Pagine gialle per avere la certezza che il nominativo comparisse nel nuovo elenco 2010 e loro dicono che non ci siamo, mentre da Infostrada mi dicono che hanno comunicato loro i dati a luglio 2009. Come posso fare per avere la certezza di comparire nel nuovo elenco che sta andando in ristampa? Ho mandato ripetuti fax a Infostrada e Seat mi dice che comunque è competenza del gestore.
In attesa di una vostra gentile risposta, ringrazio per il vostro aiuto
Cordiali saluti
Sara, da Pieve Di Cadore