Mancata attivazione offerta Sky

Salve, a marzo 2011 in occasione della promozione Unità d'Italia proposta da Sky, decisi, in qualità di abbonato da oltre 7 anni con 3 generi più il pacchetto cinema, di segnalare sul sito di Sky un amico per usufruire come previsto della promozione sopraindicata al costo di 39 euro per tutti i pacchetti. Ad aprile il mio amico venne contattato dal servizio clienti dopo la mia segnalazione e perfezionò il contratto, ma a giugno non mi era stata ancora attivata la promozione. Dopo aver inviato un fax al numero preposto per i reclami venni contattato da un operatore, che scusandosi per l'inconveniente, mi informò che la promozione sarebbe stata attivata entro qualche giorno. A luglio scopro guardando la fattura che l'operatore aveva attivato il pacchetto completo a prezzo pieno senza promozione, inoltre erano presenti maggiorazioni di prezzo errate, invio quindi un altro fax per segnalare l'anomalia e contatto il call-center per avere delucidazioni, gli operatori riferiscono che era stata aperta una pratica ma dati i reclami effettuati si sarebbe risolto tutto con uno storno nella fattura di agosto. Ad agosto noto nuovamente la fattura con importi errati, decido di inviare disdetta a Sky anticipandola via fax, vengo contattato dal servizio clienti dove spiego l'accaduto e vengo tranquillizzato che a settembre si sarebbe risolto tutto con uno storno, decido di non inviare la raccomandata. A settembre noto nuovamente che l'importo è errato e che non è stato risolto niente, contatto il call-center e riferiscono che la pratica è stata approvata ma che avevano avuto problemi tecnici ad effettuare lo storno in fattura. L'11 ottobre ricontatto il servizio clienti, mi riferiscono che la pratica entro il 15 ottobre sarebbe stata definita, li contatto il 17 ottobre un operatore mi dice che non ho diritto alla promozione e che quindi non verrà effettuato nessuno storno. Ora, premesso che non ho mai chiesto l'attivazione del pacchetto completo a prezzo pieno, che il mio amico è stato contattato da loro dietro mia segnalazione, che i reclami sono stati effettuati entro i termini con le modalità scritte nella carta dei servizi, che ho sempre pagato le fatture nonostante gli importi sbagliati, che il sito durante la promozione non rilasciava alcuna ricevuta elettronica circa la segnalazione effettuata, come posso recedere il contratto recuperando le somme ingiustamente versate? Grazie anticipatamente per la risposta.
Francesco, da Siniscola (NU)