Cara ADUC
Mancanza acqua calda in hotel
Domanda
10 gennaio 2009
Buongiorno,
vorrei un vostro parere circa un disservizio subito da me e mia moglie durante un soggiorno di tre notti in un hotel a 4 stelle in montagna, a Folgardida (TN): per 2 giorni su tre non c'è stata erogazione di acqua calda a causa di un guasto alla caldaia.
Al momento del pagamento del conto, di cui ho la fattura, ho chiesto uno sconto e l'albergo mi ha risposto con una lettera, che mi hanno consegnato come fosse una promozione, in cui scrivono che, a causa di questo disservizio, mi potranno offrire una notte gratis entro il 2009, a condizione però che sia aggiuntiva ad un altro soggiorno di 3 notti.
E' possibile rinunciare a questa "promozione" (per cui dovrei pagare ancora altre 2 notti) e pretendere un rimborso?
Grazie
Cordiali saluti
Andrea, da Vigevano (PV)
vorrei un vostro parere circa un disservizio subito da me e mia moglie durante un soggiorno di tre notti in un hotel a 4 stelle in montagna, a Folgardida (TN): per 2 giorni su tre non c'è stata erogazione di acqua calda a causa di un guasto alla caldaia.
Al momento del pagamento del conto, di cui ho la fattura, ho chiesto uno sconto e l'albergo mi ha risposto con una lettera, che mi hanno consegnato come fosse una promozione, in cui scrivono che, a causa di questo disservizio, mi potranno offrire una notte gratis entro il 2009, a condizione però che sia aggiuntiva ad un altro soggiorno di 3 notti.
E' possibile rinunciare a questa "promozione" (per cui dovrei pagare ancora altre 2 notti) e pretendere un rimborso?
Grazie
Cordiali saluti
Andrea, da Vigevano (PV)
Risposta ADUC
si', lo puo' pretendere, perche':
- hanno ammesso il loro disservizio con l'offerta che le hanno fatto;
- il disservizio c'e' stato per cui il prezzo pattuito per il pagamento non corrisponde a quando doveva essere erogato.
Le forme di rimborso devono essere accordate fra le parti. Nel caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
- hanno ammesso il loro disservizio con l'offerta che le hanno fatto;
- il disservizio c'e' stato per cui il prezzo pattuito per il pagamento non corrisponde a quando doveva essere erogato.
Le forme di rimborso devono essere accordate fra le parti. Nel caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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