Manca acqua calda e nessuno può far niente....

Buongiorno, innanzitutto i dovuti complimenti per il servizio e la tempestività nelle risposte. Passo al dunque:
Appartamento Aler (canone in proprietà differita(cioè oggi pago affitto perchè un domani riscatto la casa se decido di comprarla ma oggi sono affittuario e non proprietario). Entrato da 9 mesi quindi mai fatto un inverno pieno nell'appartamento. Il riscaldamento funziona tramite l'innovativo "teleriscaldamento". Non arriva l'acqua calda da 2 settimane nell'appartamento!
La ditta a cui pago la bolletta del riscaldamento (molto di più del normale gas)dice che loro hanno manutenzione solo dalla caldaia generale dell'immobile fino ai "satelliti" (leggi contatori al pianerottolo). Li' è tutto ok e quindi loro non intervengono perchè il danno si svilupperebbe dento i "satelliti".
Da tenere conto che il contatore dei consumi gira normalmente (e quindi devo pagare il consumo) ma l'acqua è sostanzialmente fredda!!
L'aler, dal canto suo, dice che la manutenzione dei satelliti è a carico dell'inquilino. Coincidenza (?) 2 settimane fa l'Aler ha fatto sigillare questi contatori e per farlo sostanzialmente hanno dovuto "mettere mano" e manovrarli.
E' veramente tutto a carico mio? Io devo contattare la ditta che ha installato dei contatori per conto di una società che mi chiede le bollette dell'acqua calda e pagare la manutenzione?? e dire che nei volantini del teleriscaldamento fra i benefici di questa forma di produzione di calore c'è scritto che il vantaggio è quello di non avere costi di manutenzione come per le normali caldaie! E l'Aler, che è proprietaria dell'Immobile, non deve intervenire nonostante possa sospettare che il danno sia stato causato dal loro intervento?
Posso adottare un autoriduzione delle spese del riscaldamento visto che nonostante il contatore che "cammina" io non ho acqua calda?? Grazie delle risposte.
Pietro, da Rho (MI)