Lyca mobile.... disservizio

Vi scrivo per informarvi delle grandissime problematiche che sto trovando, almeno in Veneto, provincia di Padova, riguardanti la nuova compagnia virtuale LYCA MOBILE.
Ho acquistato circa un mese fa (24 giugno), presso un lottomatica di zona una sim in previsione di un viaggio all'estero con partenza prevista il 12 luglio...
Tutto ok!... se non fosse che NON SI TROVANO LE RICARICHE!!!.....chiamato il centro servizi per svariate volte rispondono che mi fanno richiamare da un responsabile di zona...
L'ultimo responsabile di zona che mi ha chiamato di dov'è? PIEMONTE!!!.... naturalmente mi risponde che lui non sa cosa fare... non è la sua regione.
Arrivato all'estero mi sono trovato anche la sorpresa che, la sim non funziona!!!!
Per concludere
E' assurdo che una compagnia, come viene descritta, forte a livello Europeo e ottima per telefonate per e all'estero, faccia contratti senza però dare i servizi!... per poi non parlare del call center che la maggior parte delle volte risponde un operatore che a stento riesce a capire e parlare l'italiano!!!!...... naturalmente nemmeno on line si può fare la ricarica!
settimana scorsa mentre era all'estero mi hanno chiamato nel mio numero personale per risolvere i problemi... rispiegati al telefono (2,5 euro al minuto per chiamata ricevuta all'estero), mi risponde che al mio rientro di ricontattarli!...
Rientrato ieri, 19 luglio, oggi mi sono trovato la sorpresa di scheda bloccata... perchè (dopo un mese!)
mi richiedono di rinviare i miei documenti...
CHE DIRE????????
CHE FARE??????
Saluti
Mirco, da Villanova (PD)