linea infostrada mai attivata

il 14/04/2011 stipulo per telefono un contratto con infostrada:tutto compreso,linea voce a adsl. Passando da telecon a loro. Il 2/05 rientrando a casa non ho linea telefonica. Ricordandomi del cambio chiamo il 155, e qui inizia il calvario: mi dicono che il 28/04 è avvenuto il passaggio, ma non riescono a darmi l'adsl; io dico che ho il telefono muto e che non solo l'adsl non funziona. Alla quinta telefonata fatta con una scheda wind, mi mandano a quel paese, dicendomi di disdire il contratto. Quasi mi sento male: li richiamo in tarda serata scongiurandoli di sapere il perchè del disservizio: mi dicono che telecom gli nega il passaggio. Naturalmente chiamo telecon, che smentisce questa cosa e mi conferma il distacco da loro al 28/04. Richiamo infostrada e uno, sempre del servizio tecnico, mi dice di aspettare 2 giorni perche' non riescono a capire il perchè di tutto questo. Dopo 2 giorni richiamo infostrada. dicendo che voglio il numero di migrazione per ritornare a telecom e l operatore mi dice: "ma quale numero di migrazione, se lei nn è ns cliente; adesso ci ha rotto, faccia la disdetta a questo numero di fax e non ci rompa piu'". La mattina del 05/05/ preparo la disdetta, indicado il nr provvisorio del loro contratto cartaceo pervenutomi per posta e mai controfirmato da me, indicando il nr della mia linea e spedsco il fax. La telecom ci mette un mese a ridarmi un nuovo nr di telefono e pagando una nuova attivazione. A settembre ricevo un fattura infostrada traffico voce di 69 euro, periodo 27/04 a 31/07/2011. Chiamo infostrada, si apre una pratica e scopro che il fax non valeva per la disdetta. Faccio la raccomandata, raccontando la scostumatezza degli operatori tecnici. Non pago e ricevo il sollecito: richiamo infostrada mi dicono che non sono stati avvertiti dall'ufficio tecnico che non esisteva la linea. Ricevo un altra fattura di 20 euro e la fattura riporta che i miei pagamenti sono regolare. A marzo 2012 ricevo un altra fattura di 3 euro e il giono 14/05/2012 un sms della GE:RI che mi intima di pagare il dovuto a INFOSTRADA. Ma pagare cosa, se io la linea nn è mai stata attiva? VI PREGO UN CONSIGLIO. GRAZIE ANTICIPATAMENTE
Eleonora, da Viterbo (VT)