Cara ADUC
Letto in legno difettoso
Domanda
31 agosto 2009
Circa un anno fa ho acquistato un letto, (nuovo) in noce color legno ¤ 2.800,00, in una galleria d'arte; da un po' di tempo a questa parte sulla testiera si è creato un distacco della pellicola trasparente usata come trattamento del legno che distaccandosi si opacizza e ingiallisce. Come posso procedere, almeno inizialmente, in maniera bonaria nei confronti del venditore visto che non produce lui direttamente il prodotto? C'è un riferimento normativo che mi tutela?
Gionata, da Corciano (PG)
Gionata, da Corciano (PG)
Risposta ADUC
il venditore (anche se non produce il bene) e' responsabile dei vizi che si presentano su cio' che vende (al consumatore) per due anni dall'acquisto, e deve intervenire per risolvere il problema (direttamente o tramite terzi) con una riparazione o sostituzione, entrambe gratuite. E' senz'altro raccomandabile un primo reclamo "amichevole", facendosi vedere fermi ma disponibili a trovare un accordo. Trova informazioni (che consigliamo di leggere attentamente) ed istruzioni su come muoversi qui:
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