Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2005
Buongiorno, nel 2002 ho acquistato un mobile per il bagno compreso di specchio Ora mi sono accorta che il retro dello specchio si sta consumando e si stanno formando delle crepe; ho telefonato subito al negoziante per chiedere spiegazioni e mi e' stato detto che e' un difetto di fabbrica e che verra' sostituito. Son passati 3 mesi e non mi hanno piu' chiamato, quando ho telefonato per chiedere a che punto era la lavorazione mi e' stato detto che non passava la garanzia e che se volevo farlo dovevo pagare tutto lo specchio. Ora chiedo quanti anni ci sono di garanzia? Grazie.
Annalisa, da Carugate
Annalisa, da Carugate
Risposta ADUC
Alla garanzia del produttore (che ne determina il contenuto) si aggiunge quella a carico del venditore prevista per due anni sui vizi produttivi (legge 24/02). Scaduti i termini non vi sono molte strade per ottenere una riparazione/sostituzione in garanzia, e quelle possibili non sono facili da percorrere. Innanzitutto dovrebbe dimostrare, con l'ausilio di un tecnico di fiducia che rilevi la natura, la gravita' e l'origine del problema. Deve poi dimostrare che il problema deriva da un difetto di fabbricazione conosciuto o conoscibile dal produttore al momento della messa in commercio. Conseguentemente, ipotizzando la volontaria immissione sul mercato di un prodotto difettato, si sarebbe nel campo dell'illecito il cui termine prescrizionale e di 5 anni. Su questa base, con l'aiuto di un legale, si potra' pertanto procedere a contestare facendo causa presso un giudice di pace. Vista la difficolta' forse e' meglio ottenere una riparazione a pagamento, cercando di ottenere un preventivo conveniente dal rivenditore. Eventuali richieste le formuli tramite raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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