Lettera del consumatore

Buongiorno, le scrivo per sottoporle il mio caso. Mi chiamo Tania e in data 10 12 2004 mi sono recata in una gioielleria per regalare a mio marito un orologio. Dopo tanto pensare decido di acquistare un PHILIP WATCH modello panana al costo di 750,00 euro. Fin qui tutto bene se non fosse che la signora della gioielleria mi convinse che era possibile inciderlo. Aspetto il compleanno di mio marito 12 01 05 e circa dopo 10 giorni l'orologio presenta un difetto; va avanti di dieci minuti ogni mezz'ora. Lo porto alla gioielleria che mi assicura che non ci sara' nessun problema e che si sarebbero fatti sentire al piu' presto. Da premettere che a tutt'oggi io non ho nessuna notizia certa dell' orologio, se non qualche scusa del tipo e' in assistenza, poi non riescono ad aprirlo e per finire che loro me lo volevano sostituire ma non possono perche' la ditta gli ha detto che e' stato inciso. Ora io le chiedo quali sono i miei diritti visto che sono passati piu' di tre mesi e che loro affermano che non verra' sostituito a causa dell'incisione? Posso farmelo sostituire oppure dovro' tenermi l'orologio difettoso? La ringrazio certa che mi rispondera'.
Tania, da Campaleone/Aprilia