Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 giugno 2005
Gentile Aduc. In data 27/5/05 ho effettuato un ordine on-line presso "Il fotoamatore" di Pisa, richiedendo il pagamento tramite finanziamento CONSEL. Dopo due giorni, riscontrata scortesia nell'avere informazioni per quanto riguarda i tempi di consegna e disponibilità ho deciso di disdire l'ordine tramite procedura da loro indicata (una mail di disdetta tramite loro link) non avuta conferma ho rispedito la mail anche il giorno dopo. Nel frattempo la Consel mi ha inviato tramite mail il Contratto da firmare dove autorizzavo anche l'accredito sul mio conto e la richiesta di fotocopie carta d'identità bolletta telefonica e busta paga. Io non ho ovviamente spedito niente ed ho scritto una mail in risposta dove richiedevo l'annullamento della pratica. In data 3-6-2005 ricevo conferma via mail dalla Consel dove mi comunicano che la mia richiesta di annullamento pratica è stata accolta e questo mi ha tranquillizzato. In data odierna ricevo una comunicazione dalla Banca dove autorizzano l'accredito di un finanziamento Consel e questo mi ha molto preoccupato perchè ho già effettuato un breve finanziamento con la Consel l'anno scorso (termina questo mese) e mi viene il timore che loro possano utilizzare i miei dati e la documentazione precedentemente fornita nell'altro contratto. Possono farlo? Io non ho firmato nessun contratto riguardante questo ultimo ordine annullato e temo che mi possano accreditare le rate. Per ulteriore sicurezza oggi spedirò due raccomandate con ricevuta di ritorno sia al Fotoamatore che a Consel per confermare l'annullamento dell'ordine e quindi della richiesta di finanziamento. Vi chiedo cortesemente se possono procedere nell'accredito, ed eventualmente, come comportarmi. Grazie per la risposta e per il preziosissimo servizio che fornite.
Francesco, da Stradella/Pavia
Francesco, da Stradella/Pavia
Risposta ADUC
Non dovrebbero, comunque lei sara' al sicuro e potra' rivalersi contro qualunque abuso solo nel momento in cui avra' inviato queste raccomandate A/R in cui, oltre a confermare quanto gia' fatto per posta elettronica, li diffida da qualunque iniziativa senza il suo esplicito e cartaceo consenso e chiede liberatoria della propria posizione.
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