Lettera del consumatore

Buon pomeriggio. Mi chiamo Alessandra e mi trovo in una situazione che non so gestire. Nel senso che dopo aver acquistato un lettore dvd della JVC (con relativa garanzia di un anno) presso Trony, io e mio marito abbiamo deciso di allungare il periodo di garanzia fino a 5 anni, su suggerimento dello stesso venditore che riteneva conveniente la cosa. Nell'arco del periodo di garanzia l'oggetto in questione si e' guastato, cosicche' abbiamo acconsentito (la spesa da noi sostenuta si aggira intorno ai 130€ e ne avremmo trovato sicuramente uno nuovo a questo prezzo, ma data la validita' della garanzia abbiamo cosi' deciso di provvedere alla riparazione, anticipando di tasca nostra i soldi) a farlo riparare presso un centro autorizzato JVC e ad inviare in seguito la descrizione della riparazione con relativa fattura al "servizio cortesia clienti Trony, c/o ADP GLOBAL DATA SPA", mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, il 2 febbraio di quest'anno. Nonostante la ricevuta di ritorno ci e' pervenuta il 9 dello stesso mese di febbraio, a tutt'oggi (26 maggio 2005) non abbiamo ricevuto alcun addebito bancario per il recupero della somma spesa. Ci tengo a sottolineare che le istruzioni per la validita' della garanzia e quindi del rimborso spese, riportate in caratteri minuscoli sul retro del contratto, sono state seguite alla lettera. Vi ringrazio per l'attenzione. Buon lavoro.
Alessandra, da Lecce