Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 maggio 2005
Salve, ho fatto una richiesta di cambio piano Adsl con Telecom Italia S.P.A. da Alice Mega ad Alice 4 Mega in data 13/04/2005 per motivi di lavoro in quanto libero professionista come Programmatore Informatico. Nonostante siano passati piu' di 40 giorni e siano state fatte numerose segnalazioni sia al 187, al centralino Telecom di Napoli, alla Direzione Centrale di Roma e Milano, non mi e' stato attivato ancora il servizio e ancora piu' grave non si riesce a capire quale sia il motivo di tale ritardo in quanto i vari operatori del 187 danno ogni volta risposte diverse alle mie domande. Premetto che durante la procedura di acquisto del nuovo piano Adsl tramite il sito www.alice.it oltre a darmi conferma che la mia zona sia coperta, sulle note del servizio c'e' scritto che i tempi di attivazione sono entro 10 giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione del servizio. A tale problema vorrei gentilmente sapere se sia possibile utilizzare la messa in mora Perche' mi vedo danneggiato dal punto di vista lavorativo perche' avevo confidato sull'attivazione di questo servizio per velocizzare i miei tempi lavorativi in quanto la mia attivita' si base principalmente sull'utilizzo della linea Adsl, quindi piu' e' veloce e' piu' lavoro produco. Grazie dell'attenzione.
Luca, da Solofra
Luca, da Solofra
Risposta ADUC
Potrebbe utilizzare la messa in mora per comunicare che intende risolto il contratto (senza dare ulteriori termini poiche' quelli contrattuali sono gia' scaduti) con conseguente richiesta di una liberatoria scritta e del rimborso di qualsiasi somma fosse stata nel frattempo addebitata (nonche' dei danni, giustificandoli e quantificandoli soggettivamente). L'utilizzo inverso, ossia intimando un ulteriore termine per fornire il servizio ed eseguire il contratto(e minacciando l'utilizzo, in tal senso, delle vie legali), e' possibile ma sconsigliabile, perche' il rischio e' che venga fuori che il servizio non e' effettivamente attivabile per motivi tecnici, con la conseguenza che la risoluzione avverrebbe comunque ma in tempi molto piu' lunghi. Puo' essere utile, per aiutarla a decidere come muoversi, la verifica tecnica dell'adattabilità' della sua linea telefonica al servizio ADSL, sapendo che tutto dipende dalla centralina a cui e' allacciato. Il modulo della messa in mora, con tutte le istruzioni su come procedere in seguito, lo trova qui:
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