Lettera del consumatore

Cara Aduc, da tempo usufruisco del servizio "chi e'" di Telecom, la quale il 30/1/05 mi ha attivato "tutto 4*" a mia insaputa spiegandomi, successivamente, che l'attivazione era partita da un negozio Punto 187 (certamente non su mia richiesta!). L'8/2, data in cui mi sono accorta del funzionamento della segreteria telefonica (impostata a squilli 0, cio' non ricevevo piu' alcuna chiamata perche' tutte venivano trasferite alla segreteria), ho chiamato il 187 per disattivarla (non l'ho nemmeno consultata!) ancora inconsapevole che facesse parte di tutto. Solo un mese dopo circa mi sono accorta che, insieme alla segreteria mi era stato disattivato anche il servizio "chi e' perche' facente parte di "tutto 4*" disattivato. Dunque, per circa 5 settimane non ho piu' usufruito del servizio "chi e'. Risolti i disguidi, poi, le funzionalita' del mio telefono sono tornate alla normalita'. Nell'ultima bolletta, nella documentazione dei consumi, ho scoperto due "consultazioni Memotel", una di min. 1.59 e l'altra di 6.59, a tariffazione fissa (E. 0,0833) che il 187 mi ha spiegato come consultazioni da altro telefono. Visto che io e la mia famiglia siamo gia' disturbati da alcuni fatti (negli ultimi due anni, tre denunce contro ignoti per danneggiamenti vari subiti), ritengo possibile che certe persone possano avermi fatto lo "scherzo" di attivare/gestire la mia segreteria dall'esterno allo scopo di ascoltare eventuali messaggi, che nemmeno io ho ascoltato, e per raccogliere i numeri di telefono di chi mi chiama. Ora, credo di trovarmi nel diritto di sapere: - chi ha attivato la mia segreteria? e/o, almeno.
- da quale negozio Punto 187 e' partita l'attivazione?
- quali numeri mi hanno chiamato nel periodo in cui mi e' stato precluso il servizio "chi e'? " - quale/i numero/i ha/hanno consultato la mia segreteria?
Sono quasi quattro mesi, dunque, che parlo con gli operatori del servizio 187, che mando fax, che reclamo e sollecito e, per ultimo, ho spedito, il 28 aprile, una raccomandata alla casella postale della Telecom ad Asti, per avere informazioni che mi paiono di mio diritto: nessuna risposta, sembrano tutti sordi. Ora chiedo a voi, per cortesia, di indirizzarmi ad una sede, della mia citta', per la tutela dei consumatori e che possa rappresentarmi per ottenere da Telecom le informazioni di cui sopra, utili a stabilire se ho subito una violazione della privacy. Grazie molte!
Marisa, da Bergamo