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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 maggio 2005
Domanda 20 maggio 2005
Salve, ho recentemente fatto un ordine online (in data 14/05/2005) di apparecchiatura fotografica per un importo di circa 420 euro presso NOMATICA Italia. Mai scelta fu piu' errata. Sul sito la disponibilita' era segnalata di 2-8 giorni (presumo lavorativi), verificando, il giorno dopo, lo stato dell'ordine si dava la disponibilita' dal 30 Maggio 2005. Non e', almeno, eticamente poco corretto non indicare correttamente la data di disponibilita' di un prodotto? Il sito cita anche "Attenzione: Dato l'elevato flusso di vendite si segnala che attualmente la disponibilita' NON e' aggiornata in tempo reale. Nomatica S. A. invita i propri Clienti a controllate la data di aggiornamento della pagina web riportata a pie' di pagina. Per controllare la disponibilita' effettiva dei prodotti si consiglia di contattare l'Ufficio Clienti. " Non e' ancora piu' scorretto (e forse non legale, ma non ho competenza) richiedere ad un possibile compratore di dovere chiamare un 899 (50 centesimi al minuto) per sapere se il prodotto che si vuole comprare e' disponibile o meno (considerato che neanche nella scheda tecnica era specificata alcuna data)? Che dire poi del fatto che dicano, sempre nelle condizioni di vendita: "Giurisdizione e controversie. In caso di controversia, le parti si impegneranno per trovare una soluzione cordiale. " Non specificando invece un foro di competenza? Ultima cosa, se dovessi contattarli telefonicamente per la cancellazione dell'ordine E, contestualmente, contattare la mia compagnia di carta di credito per bloccare il pagamento, potrei avere "problemi"? Sul sito si specificava anche "Salvo specifiche particolari per alcuni prodotti, non sara' tenuto conto della penale finanziaria per l'annullamento di un ordine". (e sarebbe interessante sapere quali sarebbero questi prodotti"). Grazie.
Jacopo, da Venezia

Risposta ADUC
1 - l'annuncio ci sembra abbastanza esplicito.
2 - l'uso dell'899, quando e' esplicitato il costo a cui si va incontro, e' legale.
3 - per la soluzione delal controversia, auspicano una soluzione "cordiale", ma comunque la legge dice che per i soggetti consuamtori il foro di competenza e' quello del domicilio del consumatore.
4 - verifichi che non si tratti dei suoi.
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