Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 maggio 2005
Salve, giovedi' sera mio marito e' entrato in un centro Giotto che stava facendo delle promozioni per dare un'occhiata a dei televisori lcd, il responsabile del negozio si e' dimostrato molto disponibile ed ha illustrato a mio marito le caratteristiche dei vari televisori. Mio marito e' rimasto colpito da uno in particolare, ma un po' costoso a chiesto al venditore ma i prezzi sono questi o da scontare, il venditore ha detto no no un po' di sconto c'e'. Insomma da 1790,00 gli ha detto 1190 mio marito e' rimasto sorpreso 500,00 € di sconto su un televisore. Il venditore ha cominciato a dire pero' e' su questo esposto e pagamento in contanti, sono le otto meno dieci devi dirmelo stasera perche' domani non posso farti questo prezzo. Mio marito si e' lasciato prendere un po' dall'entusiasmo e vedendo il forte sconto un po' dalla pressione del responsabile " Fai un affare e te e un affare io! Io chiudo il budget e tu riusparmi 500,00 € ma solo stasera " si e' lasciato convincere e l'ha preso, ha lasciato un acconto di € 250,00. Il giorno dopo si e' recato casualmente ad un altro centro giotto e il televisore venduto per super affare era prezzato 1190 stesso prezzo fatto a mio marito. Ci siamo recati di nuovo al centro dove aveva fermato il televisore e abbiamo detto la cosa al responsabile, della presa in giro. Noi non vogliamo piu' prendere il televisore, e l'acconto pensavamo di utilizzarlo allo stesso negozio, il responsabile ha detto di no, perche' lui dice di aver fatto lo scontrino (visto, ma non c'e l'ha dato) dell'intero importo 1190 € nonostante siano stati lasciati solo 250 di acconto. Se vogliamo ci fa' un buono di € 1190 Lo puo' fare? Ci ha solo raggirato perche' l'affare l'ha fatto lui che e' riuscito a chiudere il budget ma noi che affare abbiamo fatto? Ci dobbiamo prendere il televisore esposto perche' imballato non c'e', e pagarlo contanti? Quando tutti gli altri centri giotto hanno quel prezzo? E perche' aveva il cartello a 1790. Grazie per l'attenzione.
Barbara, da Roma
Barbara, da Roma
Risposta ADUC
Iniziamo dicendole che i prezzi sono liberi, pertanto non c'e' niente di illegale nel fatto che un negozio pratichi un prezzo molto diverso rispetto ad un altro, anche per lo stesso articolo. L'accordo c'e' stato, e a meno che non siate disposti a smentire la cosa (nel caso non vi fossero prove scritte al riguardo e comunque considerando che dovreste giustificare l'acconto dato) dovrete scegliere se portarlo a termine oppure no. Nel secondo caso sarebbe dovuta una penale, che potrebbe coincidere con l'acconto pagato (se figurasse come caparra) oppure aggirarsi, legittimamente, sul 30% del totale. Visto che il negoziante ha furbescamente emesso uno scontrino per il totale, dovrete essere determinati nel contestare l'eventuale richiesta di pagamento intero, rendendovi disponibili limitatamente alla penale di cui sopra. Se non riuscite a risolvere verbalmente la questione, potrebbe essere il caso di specificare la vostra posizione per iscritto, con raccomandata A/R, in modo da poter gettare una base. Ulteriori mosse dipenderanno dalla reazione della controparte.
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