Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 maggio 2005
Cara Aduc, ho acquistato dal seguente sito: http: //www.ayurvediccure.com/ dei prodotti arrivederci come prescrittomi dai medici Indiani durante il mio soggiorno in India l'anno scorso. Il servizio naturalmente prevede Packaging e Shippment per Europa. Ma, dopo un tempo assai piu' lungo del previsto (10 giorni sono previsti) ricevo, prima una telefonata dall'aeroporto di Roma che mi avvertiva che ci sono le spese di dazio e IVA da pagare di €36, poi, una volta arrivata la merce e consegnata, mi trovo con una fattura da pagare di €71 (che supera la cifra che ho pagato per i prodotti). Dopo qualche giorno mi arriva una telefonata, questa volta dalla DHL di Padova, chiedendomi di pagare la cifra di €71; si sarebbero aggiunti i costi del Nulla-osta e delle spese di DHL?! Chiedo gentilmente un aiuto per capire se tutto questo e' regolare e, inoltre, se DHL non mi ha chiesto di pagare subito i €71 per paura che mi rifiutassi di ricevere il pacco, ma in tal caso, non e' una semitruffa? Grazie e cordiali saluti.
Lili, da Padova
Lili, da Padova
Risposta ADUC
E' normale che l'importazione da Paese extra-UE comporti il pagamento dell'IVA e dell'eventuale dazio (quest'ultimo dipende dal tipo di merce e dagli accordi esistenti tra i due Paesi), tipicamente a carico dell'importatore/destinatario. Sul fatto che poi le siano state addebitate ulteriori spese non possiamo pronunciarci, occorrerebbe visionare la fattura e le condizioni a cui era sottoposta la spedizione. Spesso, infatti, il mittente puo' prevedere che alcune spese locali vengano addebitate al destinatario. Il fatto poi che le e' stato chiesto il pagamento prima della consegna, e' presumibilmente dovuto al fatto che le dogane chiedono agli spedizionieri il pagamento immediato degli oneri (l'IVA ed il dazio). Le consigliamo pagare e lasciare ogni valutazione sull'eventuale richiesta di rimborso ad un esperto in materia (noi abbiamo solo delle conoscenze generali, sarebbe opportuno chiedesse ad un commercialista).
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