Lettera del consumatore

Gentili amici, vi espongo la questione sperando in qualche illuminante consiglio. Mesi fa ho avuto problemi col mio PC e l'ho portato dal negoziante in cui l'avevo acquistato. Trattandosi di un pezzo difettoso (la scheda madre) ed avendo ancora attiva la garanzia, il computer viene imballato e spedito dallo stesso negoziante al centro assistenza. Dopo piu' di un mese il negoziante mi avverte che il pc e' stato riparato, ma hanno dovuto pagare una fattura di 96 euro. Questo perche' al centro assistenza il computer e' arrivato in condizioni pietose, con il case tutto ammaccato, colpa (a detta del centro assistenza) dell'assenza dell'imballo originale, che io non ho piu'. Nella fattura, che il negoziante ha dovuto pagare anticipatamente, si distinguono, oltre alla percentuale del tecnico che ha dovuto "riassemblare il pc", 15 euro per l'imballaggio!!! Una scatola costa 15 euro??? Riepilogando, ho acquistato un pc con un pezzo difettoso, per piu' di un mese e' stato in riparazione e adesso devo pure pagare 96 euro per avere in casa cio' che sembra un rottame. A me non sembra affatto giusto, a chi mi devo rivolgere ma soprattutto chi ha la colpa? Grazie e buon lavoro.
Paolo, da Siculiana