Lettera del consumatore

Chiedo un Vostro consiglio. Il giorno 20 Aprile mi giunge la bolletta Telecom riferita al 3° bimestre e controllando trovo una voce di spesa che non mi convince: SPESE PRECEDENTEMENTE NON FATTURATE € 20,50. Rifiutando a priori questo modo generico di chiedere soldi all'utente, da quel giorno e fino ad oggi ho contattato ben 5 volte il 187 chiedendo di avere dettagli in merito a questa voce di spesa, senza avere ne' dal 187 ne' dall'Amministrazione Telecom dettagli e senza esser mai richiamato. Fra 4 giorni scade la bolletta ed io non voglio assolutamente sottostare a questo modo truffaldino di Telecom di spillare soldi e tantomeno al loro deprecabile e scadente Customer Care. Mi dite cosa posso fare pur di non pagare ed evitare eventuali more su un sopruso? Penso che andro' dai Carabinieri a sporgere denuncia. Ma basterebbe? DATEMI UN AIUTO?
Nicola, da Roma