Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

10 maggio 2005
Domanda 10 maggio 2005
Ho acquistato presso una pelletteria in data 06.03.2005 una borsa the bridge in saldo al 30%sul prezzo base. Mi sono accorta al momento dell'utilizzo che la borsa presentava dei difetti nella manifattura, infatti, il rivestimento interno in tessuto presentava delle sdruciture lungo tutti i bordi di chiusura. Entro 7 gg. dall'acquisto ho riportato la borsa dal negoziante, con l'impegno di quest'ultimo di ripararla entro 15gg. Cio' non e' avvenuto. Il 02.05.2005 invio al venditore una lettera chiedendo di restituirmi il prezzo pagato della borsa o la sostituzione dello stesso articolo entro 7 gg. dal ricevimento della raccomandata. Oggi 08.05.2005 mi reco personalmente presso il venditore, il quale mi propone la sostituzione di una borsa diversa rispetto a quella originariamente acquistata. A me non piaceva nessun articolo proposto e quindi chiedo la restituzione di quanto inizialmente pagato per la borsa non piu' riparata. il negoziante rifiuta la restituzione dei soldi, sostenendo di non essere responsabile nei confronti del compratore e che l'obbligata nei confronti del consumatore e' l'azienda the bridge che in nessun caso avrebbe accettato la restituzione del prezzo pagato per una sua borsa. Domanda: e' possibile nel caso di un bene difettoso non riparato entro 2 mesi dall'acquisto pretendere la restituzione dei soldi versati per l'acquisto? Nei confronti di chi deve essere promossa un'azione di restituzione del prezzo pagato? Del negoziante che mi ha venduto la borsa the bridge? Oppure nei confronti dell'azienda the bridge?
Mimma, da Avetrana

Risposta ADUC
L'azione puo' senz'altro essere fatta contro il venditore, secondo quanto previsto dalla normativa vigente (D. LGS.24/2002). Le sue richieste sono del tutto legittime, e consigliamo di riportarle in un'ulteriore lettera raccomandata che sara' inviata in forma di messa in mora (facendo riferimento alla precedente). Successivamente potra' tentare una conciliazione presso il giudice di pace. Segua le istruzioni contenute in questa scheda pratica clicca qui e si legga attentamente cio' che la legge prevede in merito clicca qui
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