Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2005
Gentile Aduc, il mio gestore telefonico da dicembre 2004, e' Fastweb al quale, dopo poco aver sottoscritto il contratto, ho fatto richiesta (ovviamente accettata) di avere il numero telefonico "riservato". Ho avuto pero' un grosso problema. Il giorno 27 aprile ho fatto delle telefonate, e chi le ha ricevute ha potuto visualizzare il mio numero di telefono. In pratica non avevo piu' il numero anonimo. Alla Fastweb hanno risolto il problema nel giro di qualche ora dalla mia segnalazione, ma come posso fare (e se posso) per avere un rimborso/risarcimento (suppongo sia violazione della privacy) e quanto posso chiedere. Grazie per l'attenzione.
Loredana, da Napoli
Loredana, da Napoli
Risposta ADUC
Se, rispetto al contratto con cui lei ha stabilito la riservatezza del suo numero, il non tempestivo (per lei) intervento del gestore per rimediare alla situazione le ha provocato un danno, dimostrandolo e monetizzandolo, chieda al gestore un rimborso, con una procedura di messa in mora: clicca qui Non siamo in grado noi di dirle quanto possa essere questo rimborso, ma deve stabilirlo lei rispetto al danno che ritiene di aver subito.
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