Lettera del consumatore

A partire dal 19/04/2005 la linea telefonica a servizio della mia abitazione ha cessato di funzionare. Nonostante gli innumerevoli solleciti effettuati al 187 e a mezzo fax al n. 803.308.187, alla data odierna (27/04/2005) la TELECOM non ha ancora provveduto a ripristinare il guasto, dagli stessi tecnici attribuito a problemi di "centrale". Come posso tutelare i miei diritti di utente e consumatore? Quali sono le modalita' per un esposto con richiesta risarcimento danni? A chi va inidirizzato, oltre alla Telecom?
Sergio, da Giuliano in Campania/Napoli